Der Stahlhersteller Dillinger will seinen Kunden jetzt mit der ersten Ausbaustufe einer E-Service-Plattform eine hohe Transparenz aller auftrags- und produktionsbezogenen Daten erschließen. Unter dem programmatischen Namen „myE-Service“ soll sie die hohe Komplexität jederzeit online abrufbarer Daten mit zahlreichen Filtermöglichkeiten und bedarfsgerechter Individualisierbarkeit verbinden.

In die Entwicklung des neuen Bausteins des Online-Service-Portals waren von Anfang an auch Pilotkunden eingebunden. Entwickelt wurde das Programm myE-Service mit dem Leitgedanken, Kunden noch mehr Planungssicherheit zu ermöglichen. Wie bisher finden diese in dem System alle auftragsbezogenen Daten wie Zeugnis, Auftragsbestätigung, Rechnung oder Versandanzeige. Nun jedoch können sie rund um die Uhr auch den aktuellen Produktionsfortschritt laufender Aufträge abrufen. Dafür stehen drei verschiedene Informationsebenen zur Auswahl: Projekt, Auftrag und Position. Deren individuell konfigurierbarer Detaillierungsgrad erlaubt es, in kurzer Zeit maßgeschneiderte Statusberichte zu erstellen.

Aktuelle Detailinformationen in gewünschter Tiefe

Nutzer des bisherigen E-Service gelangen mit ihren gewohnten Login-Daten – neue User mit einer einmaligen Neuregistrierung – auf ein Dashboard mit verschiedenen Schnellübersichten. Diese vermitteln auf einen Blick zentrale Informationen zu Projekten wie die Anzahl ausstehender Bleche oder die Lieferungen seit dem letzten Login. Per einfachem Klick wechseln die Kunden von dieser Introseite zu einer der drei verschiedenen Betrachtungsebenen. Dort finden sie sogenannte Mega-Tables mit umfassenden Daten zu ihren verschiedenen Projekten und Aufträgen bis hin zu allen einzelnen Positionen. Als Informationen stehen hier unter anderem die eingeplante Abgangswoche sowie die Anzahl der bestellten, gewalzten und gelieferten Bleche zur Verfügung. Ebenso können nach Wunsch des Kunden weitere Produktions- und Verladedetails angezeigt werden. Die Daten werden zweimal pro Tag aktualisiert.

Individuelle Konfiguration bedarfsgerechter Reports

Auf allen drei Ebenen lassen sich diese Daten wie bei herkömmlichen Excel-Dateien individuell filtern, um einen bedarfsgerechten Report zu erstellen: So können Spalten ein- oder ausgeblendet, verschoben oder auch in ihrer Breite verändert werden. Bei verschiedenen Nutzern in einem Unternehmen –beispielsweise aus Einkauf oder Technik – bewährt sich diese Möglichkeit besonders: Jeder Betrachter kann nach seinem persönlichen Auswertungsschwerpunkt individuelle Ansichten konfigurieren, abspeichern und fortan für weitere Reports nutzen. Dieser weitreichenden Individualisierungsmöglichkeit verdankt das System auch seinen Namen: myE-Service. Die individuell zusammenstellbaren Berichte können jederzeit als CSV- oder PDF-Datei exportiert werden. Darüber hinaus sind standardisierte Statusreports in beiden Formaten hinterlegt.

Mehr Planungssicherheit durch umfassenden Direktzugriff

Mit der Freischaltung des neuen Servicetools beantwortet Dillinger den Kundenwunsch nach mehr Planungssicherheit. Die bereitgestellten Daten tragen dank ihrer Differenziertheit und Aktualität zu einer schnelleren, effizienteren Kundenkommunikation bei. Zudem erleichtern die Übersichtlichkeit des Systems im gewünschten Detaillierungsgrad und die bedarfsgerechte Individualisierbarkeit eine punktgenaue Information. Die positive Kundenresonanz auf myE-Service bestätigt Dillinger in dem eingeschlagenen Weg zur Digitalisierung der Wertschöpfungskette: In einer zunehmend komplexen und volatilen Welt ist Transparenz mehr denn je Trumpf, um gemeinsam die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich zu gestalten.

Leidenschaft für Stahl

Seit über 330 Jahren hat sich Dillinger wortwörtlich einer „gewichtigen“ Aufgabe verschrieben: der Herstellung von Grobblech – vom Erz bis hin zum maßgeschneiderten Blech und einbaufertigen Bauteil. Ein breites Erfahrungsspektrum, ausgeprägte Forschungs- und Entwicklungskompetenz, kontinuierliche Investitionen sowie eine vernetzte Innovationsfähigkeit zeichnen den Grobblechproduzenten aus, dessen Stahlgüten mehrheitlich jünger als zehn Jahre sind. Mit Hochleistungswerkstoffen für Einsätze, die oft extreme Belastbarkeit unter widrigen Bedingungen erfordern, gehören die Geschäftsbereiche Stahlbau, Maschinenbau, Offshore, Offshore Wind, Linepipe, Baumaschinen, Bergbau, Druckbehälterbau sowie Stahlwasserbau zu den Partnern dieser Branchen.

AG der Dillinger Hüttenwerke
Werkstraße 1
66763 Dillingen/Saar
Tel.: +49 6831 470
info@dillinger.biz
www.dillinger.de