10.11.22 – Digitale Serviceprodukte von Ideal
Audiovisueller Service für die Maschinenwartung
Qualifizierte Wissensvermittlung, nachhaltige Betreuung und die Gewährleistung einer wartungsarmen Produktion stehen im Fokus des Ideal-Kundenservices. Eine fachgerechte und regelmäßige Wartung minimiert außerplanmäßige und kostenintensive Stillstandszeiten und sichert die Produktionsfähigkeit.
Digitale Datenbrille: „Ideal Assisted Reality“ – Headset mit seitlichen Display und Sprachsteuerung als Ergänzung zu Notebook und Tablet für Werkerführung, Wartung etc. © Ideal-Werk
Sicher, Schnell, kostengünstig und ganz nah – der audiovisuelle Service von Ideal macht die Maschinenwartung zum Kinderspiel und die Reparatur zu einfachen Übung, so das Unternehmen aus Lippstadt.
Via Mobiltelefon, Tablet oder virtueller Datenbrille werden Kunden durch Servicetechniker bestmöglich unterstützt. Durch die audiovisuelle Live-Übertragung erhalten die Spezialisten detaillierte Informationen, um Probleme schnell zu erkennen und mit Hilfe von Anweisungen und Projektion schnell zu beheben.
Der Service stimmt einen Telefontermin oder Videoanruf ab und schon kann der Support beginnen. Eine multifunktionale Brille bietet dem Techniker vor Ort dabei zusätzliche Unterstützung. Die Brille ist mir einer Kamera, einem Mikrofon, Kopfhörern und einem Bildschirm ausgestattet, um die technische Unterstützung per Videoanruf noch besser zu gestalten. Durch die Verwendung der Brille hat der Techniker die Möglichkeit, beide Hände zu benutzen. Trotzdem kann der Ideal-Service alle Schritte genau verfolgen und beschreiben.
Die Mitarbeiter vor Ort sind schnell und einfach in der Lage, dem Servicetechniker via Smartphone, Tablet oder Datenbrille ihre Anlage sowie Ihre Problemstellung „live“ zu zeigen. Ein weiterer Vorteil ist die sofortige Erfolgskontrolle.
Ideal-Werk C.+E. Jungeblodt GmbH+Co. KG
Bunsenstraße 1, 59557 Lippstadt
Ansprechpartnerin ist Lara Reen
Tel.: +49 2941 206-0
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