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11.11.19

Digitalisierung im technischen Service

Um ihre Service-Angebote zu optimieren, fehlt vielen Unternehmen die nötige Datengrundlage. Das belegt eine Studie von Bearing Point. Demnach haben 40 % der befragten Unternehmen keinen oder nur rudimentären Zugriff auf die nötigen Maschinen- und Produktdaten, um zum Beispiel digitale Technikerbuchungen oder automatisierte Service-Kanäle für Kunden auszubauen.

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Digitalisierung im technischen Service. © Bearing Point

 
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Digitalisierung im technischen Service. © Bearing Point

 
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