01.02.21 – Fernwartung
Service via App oder Remotebrille
Was tun, wenn ein ungeplanter Maschinenstillstand an der Effizienz der Produktion nagt und alles nun sehr schnell gehen muss? Was aber, wenn obendrein auch noch der Zugang eingeschränkt ist? Mit „Visual Service“ zeigt Messer Cutting Systems, wie aus der Distanz die Hilfe gleich nebenan steht.
Dank App sieht der Messer-Experte in Echtzeit genau das, was auch der Kunde sieht. Der Fehler lässt sich per Foto, Video und Gespräch lokalisieren. © Messer Cutting Systems
Mit „Visual Service“ zeigt Messer Cutting Systems, wie aus der Distanz die Hilfe gleich nebenan steht: Mit der App auf Smartphone oder Tablet gelingt die Echtzeitunterstützung durch einen Supportmitarbeiter schnell und unkompliziert. © Messer Cutting Systems
Dank App sieht der Messer-Experte in Echtzeit genau das, was auch der Kunde sieht. Der Fehler lässt sich per Foto, Video und Gespräch lokalisieren. © Messer Cutting Systems
Die sprachgesteuerte Remotebrille ist Kamera, Mikrofon, Monitor und direkte Schnittstelle zum Service in einem. © Messer Cutting Systems