25.04.23 – Advertorial
KOHLER Services mit Mehrwert
Die KOHLER Maschinenbau GmbH stellt nicht nur hochwertige Bandrichtanlagen und Teilerichtmaschinen her, sondern bietet auch ein breites Angebot an Dienstleistungen – für neue und alte Anlagen.
Ralph Schäfer, Leiter Service bei KOHLER Maschinenbau: „Wir sehen uns als Partner der Kunden – von der Beratung über den schnellen Einsatz bei Ausfällen bis hin zum Umbau und der Modernisierung von Maschinen und Anlagen.“ © KOHLER Maschinenbau GmbH
Nach Kontrolle und Abnahme der Anlage durch den Kunden bei KOHLER bauen die Servicetechniker diese an ihrem neuen Standort beim Anwender auf, richten sie aus, positionieren sie passend zur Folgemaschine und prüfen alle Funktionen. © KOHLER Maschinenbau GmbH
An erster Stelle steht für den Maschinenbauer immer ein messbarer Mehrwert für den Kunden – unabhängig davon, ob es um Inbetriebnahme, Wartung, Diagnose, Reparatur, Ersatzteileversorgung oder Retrofit geht. Für die Kundenzufriedenheit rund um den Globus sorgt das gut ausgebildete Service-Team an verschiedenen KOHLER Standorten. „Unter Service verstehen wir mehr als die regelmäßige Wartung unserer Maschinen“, erklärt Ralph Schäfer, Leiter Services bei KOHLER. „Diese macht natürlich einen großen Teil unserer Arbeit aus, doch unser Angebot ist umfassend und beginnt bereits bei der Inbetriebnahme einer neuen Maschine oder Anlage vor Ort.“ Denn nach Kontrolle und Abnahme der Anlage durch den Kunden bei KOHLER bauen die Servicetechniker diese an ihrem zugewiesenen Standort beim Anwender auf, richten sie aus, positionieren sie passend zur Folgemaschine und prüfen alle Funktionen. Zum Service gehören auch die elektrische Installation, das Einfahren mit Kundenmaterial und die Endabnahme gemeinsam mit dem Betreiber. Die Bedienungs- und Wartungsschulung der Mitarbeiter schließt die Inbetriebnahme ab, und die Bandanlage oder die Peak Performer Teilerichtmaschine ist einsatzbereit. Optional schult der Service die Anlagenbediener auch im Richten.
„Für eine erfolgreiche Inbetriebnahme müssen wir inzwischen nicht einmal mehr zwingend vor Ort sein“, erklärt Schäfer. „Dank moderner Kommunikationswege und Fernwartung können wir Anlagen über Kontinente hinweg problemlos in Zusammenarbeit mit dem Wartungsteam des Kunden einsatzbereit machen.“ KOHLER lieferte beispielsweise eine Querteilanlage bei einem Automobilhersteller in Indien an und brachte sie per Fernzugriff zum Laufen. Die Anlage war zuvor von KOHLER aufgebaut worden. Auch die Online-Inbetriebnahme von Peak Performer Teilerichtmaschinen unter anderem in Australien und Taiwan klappte auf diese Weise reibungslos. „Regelmäßige Umfragen bestätigen die hohe Zufriedenheit mit unserem Wartungsservice“, betont Schäfer abschließend.
KOHLER Maschinenbau GmbH
Einsteinallee 7
77933 Lahr
Tel: +49 7821 63390
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