Dieser proaktive Schritt ist wichtiger Baustein zu einem besseren Kundenservice und wird ein weiteres Unterscheidungsmerkmal für einen weltweit führenden Hersteller von Blechbearbeitungsmaschinen darstellen, so die Firmengruppe.

Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich zwar in den Gebäuden von Amada Frankreich in Paris. Dennoch ist es der Firmengruppe wichtig zu erwähnen, dass sich der Service, den die Kunden bereits täglich von lokalen Serviceteams erhalten, in keiner Weise verändern wird. Mit der Gründung von Amada Service Europe wird ein einheitlicher Service in ganz Europa gewährleistet, unabhängig vom jeweiligen Standort. "Wir wollen dieselbe erstklassige Servicequalität bieten, egal wo der Kunde in Europa, einschließlich der Entwicklungsländer, ansässig ist", sagt Christophe Sangnier, Präsident von Amada Service Europe. "Das neue Unternehmen hat sich eine Reihe von wichtigen Zielen gesetzt, darunter die weitere Qualifizierung der Servicetechniker in Übereinstimmung mit der sich schnell entwickelnden Maschinentechnologie. Außerdem werden wir die Lieferzeiten für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien weiter verbessern."

Digitalisierung ist Thema

Darüber wird eine stärkere Digitalisierung angestrebt, indem qualitativ hochwertige und maßgeschneiderte industrielle IoT-Dienste in allen Märkten und Gebieten angeboten werden, während ein weiteres zentrales Ziel die Förderung von Best-Practice-Diensten in ganz Europa zum Nutzen der Endkunden ist. "Die europäischen Serviceteams unterstützen ihre Kunden proaktiv, schnell und professionell", sagt Herr Sangnier, der über 27 Jahre Erfahrung im Servicebereich verfügt. "Ich möchte meine Kenntnisse nutzen, um den Service Europe zu vereinheitlichen und auf dem gesamten Kontinent das gleiche marktführende Serviceniveau zu bieten. Amada ist bereits für seinen exzellenten Service bekannt, aber die Schaffung eines übergreifenden konstanten hohen Serviceniveaus wird unseren europäischen Kunden noch mehr Sicherheit geben."

www.amada.de